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2019年初级经济师《人力资源》常考点:培训与开发

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  一、培训与开发的目的 : 帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人的绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感

  1.讲授法 : 适宜于对新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容

  2.讨论法 : 是对某一专题进行深入探讨的方法,目的是解决复杂的问题,或进行沟通达成共识 。

  适用:管理人员 的培训与开发,或用于解决有一定难度的管理问题 。 人数一般低于25人

  3.操作示范法 : 具有机械性特点的工种。 这种训练方法有时显得单调而枯燥。

  4.案例研讨法 : 侧重:提高受训人员分析判断及问题解决能力。适用:中层以上的管理人员。

  目的:是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。

  5.角色扮演法 : 适用:实际操作人员或管理人员。目的: 多用于改善人际关系的训练。

  6.管理游戏法 : 适用:企业中较高层次的管理者,是当前较先进的高级管理意识与能力训练的方法。优点:比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征。缺点:设计难度大,实施费用昂贵。

  7.视听法 :运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备

  2.专门指导:在受训人员对工作实践进行摸索的基础上,培训与开发人员针对其工作情况和特殊的需要实施个别指导。

  四、培训与开发体系 。因需施教、因材施教、因地施教:总经理(战略决策);部门经理(人际敏感性、团队建设);业务人员(专业知识、操作技能、价值观及企业文化塑造)

  (一)培训与开发的需求分析:它是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提,也是进行培训与开发效果评估的基础,因而成为培训与开发活动的首要环节。

  1.组织分析 :公司战略;可获得的培训资源;组织支持。 企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况等。

  2.工作任务分析 :培训应该包括哪些内容。应该准确、规范,并由此来确定相应的培训开发标准

  3.人员分析 :工作绩效评估分析;人员技能、能力和综合素质分析;培训与开发调查分析。

  需求分析的方法 : 申报法 、 问卷法 、 面谈法 、 任务分析法 、 绩效分析法 、 查阅工作说明书

  (二) 培训与开发计划的制订:内容包括操作程序、相应的培训开发内容、方法、形式等

  (三) 培训与开发的实施 : 选定培训与开发的时间和地点、准备培训与开发用具及有关资料、

  2.学习评估 :学到了什么,以及过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。

  3.工作行为评估 : 是否带来了受训人员行为上的改变 ,及受训人员把所学的运用 到工作上的程度

  4.结果评估 : 受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效 的作用。

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点击次数:  更新时间:2019-10-02 10:32   【打印此页】  【关闭
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